Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане на продукти
Имаме 10-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 10 дни след получаването на артикула, за да поискате връщане.
За да бъде артикулът допустим за връщане, той трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – с етикетите и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима касова бележка или друг доказателствен документ за покупката.
За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на lilysgarden31@gmail.com.
Повредени и неправилни артикули
Моля, проверете поръчката си веднага след получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Замяна на артикули
Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете получения артикул и, след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка за желания продукт.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитни карти обработи и отрази възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането, моля свържете се с нас на lilysgarden31@gmail.com.