Политика за връщане

1. Живи растителни продукти

Луковиците са живи, биологични продукти. Поради това правото на отказ по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) не се прилага автоматично, когато стоката е разпечатана, засадена или повредена от неправилно съхранение.

2. Кога може да върнете продукт

Връщане се приема, ако продуктът е получен в непригодно за употреба състояние (например мухлясали, счупени или силно повредени луковици), при условие че:

• Стоката не е засадена или употребявана;
• Опаковката е запазена;
• Клиентът се свърже с нас в рамките на 48 часа от получаването;
• Бъде предоставена снимка на получения продукт.

3. Замяна или възстановяване

При основателна рекламация предлагаме замяна на продукта или възстановяване на платената сума по посочена банкова сметка. Транспортните разходи за връщане се поемат от клиента, освен ако не е договорено друго.

4. Как да заявите връщане

За рекламация или връщане се свържете с нас на телефон +359 877 447 774 или имейл lilysgarden31@gmail.com. Ще Ви насочим за бързо решаване на казуса.

5. Срок

Рекламации се разглеждат в срок до 14 дни от получаване на продуктите. Възстановяването на суми се извършва в срок до 14 дни след одобрение на рекламацията.